Busa ibutang sa dapit sa usa ka sunod-sunod nga mga reklamo ug hangyo sa mga mekanismo sa pagtubag sa ingon nga mga sitwasyon, ibabaw ug labaw sa niini nga mga isyu nga gihimo sa panahon sa regular nga certification ug surveillance sa mga pag-auditKami nag-awhag sa mga stakeholders sa unahan nga impormasyon sa bisan unsa nga gidudahang mga kalihokan sa tagsa-tagsa nga mga reklamo ug mga hangyo mekanismo. Dugang pa sa pagtul-id sa bisan unsa nga mga isyu, mga reklamo ug makadani usab sa paghatag sa usa ka oportunidad sa pag-implementar sa corrective ug preventive nga mga lakang ug sa pagpalambo sa PEFC mga serbisyo. Bisan unsa nga mga stakeholder mahimo sa lawak nga bantayan usa ka reklamo o mohangyo batok PEFC International o sa usa ka national PEFC sakop mahitungod sa iyang pagsunod sa PEFC Internasyonal nga sa mga kinahanglanon. Alang sa kasayon sa pagka-epektibo, reklamo o hangyo mahitungod sa national PEFC mga miyembro kinahanglan nga gihimo uban sa mga nasudnong ang-ang. Sa niini nga katapusan, PEFC nagkinahanglan nga gi-endorso sa nasudnong sistema sa ilang kaugalingon nga mga reklamo ug hangyo sa mga pamaagi. Ang mosunod nga mga nag-unang mga lakang kinahanglan nga misunod kon ang usa ka isyu nga dili mahimo nga masulbad sa national level, o alang sa mga reklamo o hangyo batok sa PEFC International: mga Reklamo batok sa mga national PEFC sa mga miyembro, kon ang gituboy, mahimo nga adunay seryoso nga mga sangputanan, lakip na ang suspension o termination sa PEFC endorsement.
PEFC, uban sa lain pang mga yawe sa pagsunod sa mga organisasyon sama sa ISO ug IAF, hugot nga nagtuo nga ang kagawasan ug bug-os nga pagkabulag sa mga proseso sa sumbanan nga kahimtang, nga certification ug accreditation mao ang labing mahinungdanon ngadto sa hataas-nga-termino kredibilidad sa bisan unsa nga certification system.
Busa, PEFC dili isyu sertipiko sa iyang kaugalingon, apan adunay gipatuman sa tibuok kalibutan nga giila certification ug accreditation mga pamaagi aron sa pagsiguro sa labing dako nga kredibilidad sa certification proseso. Mga reklamo batok sa certified entities busa kinahanglan nga gihimo uban sa mga tagsa-tagsa nga mga reklamo ug hangyo sa mga pamaagi sa gibutang sa dapit pinaagi sa certification nga mga lawas. Nga mga isyu nga magpabilin nga masulbad sa niini nga ang-ang kinahanglan nga mabanhaw sa mga tagsa-tagsa nga mga reklamo ug hangyo sa mga mekanismo sa accreditation nga mga lawas ug human niana uban ang IAF.
Ang sumbanan nga kahimtang sa pagtrabaho sa sa grupo sa nasudnong ang-ang mao ang responsable alang sa pagpatin-aw sa iyang kaugalingon nga documented sa sumbanan-sa paghimo og pamaagi nga gipahiangay ngadto sa national nga konteksto.
Usa ka reklamo ug mopakita mekanismo kinahanglan nga gidisenyo sa niini nga yugto makapahimo sa mga hukmanan nga walay resolusyon sa bisan unsa nga mga isyu nga mahimong motungha. Sumbanan nga mga Kahimtang (PEFC ST:) Naghulagway sa mga kinahanglanon alang sa standardizing mga lawas sa nga pag-uswag ug rebisyon sa pagdumala sa kalasangan ug scheme-piho nga mga kadena sa kustodiya sa mga sumbanan. Kini base sa ISO IEC Giya Administrasyon sa PEFC Scheme (PEFC GD:) nga Naglangkob sa mga kinahanglanon alang sa pagpangalagad sa mga PEFC nga pamaagi lakip na ang PEFC pahibalo sa certification nga mga lawas PEFC Logo paggamit licensing operasyon sa PEFC Registration System magbagulbol ug maglalis mga pamaagi. PEFC Konseho Pamaagi alang sa Imbestigasyon ug Resolusyon sa mga Reklamo ug Appeals (GL pito) Naghulagway sa mga responsibilidad ug mga lihok sa PEFC Konseho ug PEFC National Nagamandong Lawas alang sa imbestigasyon ug resolusyon sa mga reklamo ug mga hangyo. Non-compliances uban sa mga kinahanglanon sa certification mao ang sa usa ka seryoso nga butang Report sa bisan unsa nga mga reklamo sa mga tagsa-tagsa nga mga certification nga lawas.
